TERMOS E CONDIÇÕES
ATENDIMENTO AO CLIENTE
A Sedura está à disposição para auxiliar nossos clientes antes, durante e após a compra. Nosso atendimento tem como objetivo esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, rastreamento, entregas, trocas e devoluções.
As solicitações serão respondidas através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site, dentro do horário de atendimento informado.
Para agilizar o atendimento, poderá ser necessário informar o número do pedido e alguns dados relacionados à compra.
Nossa equipe buscará sempre oferecer informações claras, soluções adequadas e uma experiência segura e transparente.
Em casos relacionados a atrasos, problemas na entrega ou produtos recebidos com defeito, analisaremos cada situação individualmente e orientaremos o cliente sobre os próximos passos.
A Sedura valoriza o respeito e a cordialidade durante o atendimento e espera o mesmo de seus clientes.
Nosso compromisso é proporcionar um atendimento confiável e buscar a melhor solução possível para cada solicitação.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A Sedura valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. As informações fornecidas durante a navegação e a realização de compras são utilizadas exclusivamente para o funcionamento adequado da loja e para o processamento dos pedidos.
Os dados pessoais são tratados com responsabilidade e não são vendidos ou comercializados para terceiros.
As informações necessárias para pagamento são processadas por plataformas e instituições responsáveis pelo serviço, utilizando medidas de segurança apropriadas.
Podemos utilizar os dados fornecidos para confirmar pedidos, realizar entregas, prestar atendimento, enviar informações relacionadas à compra e melhorar nossos serviços.
A Sedura adota medidas para proteger as informações dos clientes contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou uso indevido.
Ao utilizar nosso site e realizar uma compra, o cliente declara estar ciente de que seus dados poderão ser utilizados conforme esta política e de acordo com a legislação brasileira aplicável.
Em caso de dúvidas sobre privacidade e segurança, o cliente pode entrar em contato com nossa equipe através dos canais disponibilizados no site.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Cartões de crédito/débito.
Pix.
Boleto bancário.